Política de Privacidade e LGPD

Esta Política de Privacidade descreve como a JC Software LTDA, inscrita no CNPJ 58.276.495/0001-66, responsável pela plataforma H2O Gestão ("nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Ela vale para o painel web e para o aplicativo H2O Gestão para Android e iOS.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
• Dados operacionais inseridos por você: clientes, pedidos, vendas, galões, fiado e informações financeiras da sua distribuidora.
• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP e informações do dispositivo, usados para segurança e melhoria do serviço.
• No aplicativo: o identificador do aparelho para notificações (token de push), o sistema operacional e o registro de uso do app (quando ele está aberto e qual tela está em uso), usado para medir o tempo de uso.

O aplicativo não acessa sua localização, câmera, microfone, contatos nem fotos, e não rastreia você em apps ou sites de terceiros.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e operar as funcionalidades da plataforma.
• Realizar cobranças e gerenciar sua assinatura.
• Prestar suporte e comunicar avisos importantes do serviço.
• Garantir a segurança e prevenir fraudes.
• Enviar notificações no aplicativo, como o aviso de entrega nova para o entregador. O token de push é apagado quando você sai da conta no aparelho, e as notificações podem ser desativadas nas configurações do celular.

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing. Para entregar as notificações do aplicativo, usamos os serviços de push da Apple (APNs), do Google (Firebase Cloud Messaging) e da Expo, que recebem apenas o token do aparelho e o conteúdo do aviso.

3. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito e backups diários automáticos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

4. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados, portabilidade e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@h2ogestao.com.br.

5. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados podem ser mantidos pelo período legal necessário e, em seguida, eliminados de forma segura.

Para excluir sua conta e seus dados, inclusive se você usa só o aplicativo, envie o pedido para contato@h2ogestao.com.br.

6. Contato do controlador

JC Software LTDA
CNPJ: 58.276.495/0001-66
E-mail: contato@h2ogestao.com.br